Regulamin sprzedaży i realizacji voucherów podarunkowych

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży, korzystania i realizacji Voucherów Podarunkowych oferowanych przez Aeroklub Warmińsko-Mazurski z siedzibą w Olsztynie, zwany dalej „Aeroklubem”.
2. Regulamin został opracowany zgodnie z:
   • Kodeksem cywilnym,
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • obowiązującymi przepisami prawa lotniczego.
3. Voucher stanowi dokument uprawniający jego posiadacza do skorzystania z usługi wskazanej na Voucherze.
4. Zakup Vouchera oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Aeroklubu.

§2. Definicje

• Aeroklub – Aeroklub Warmińsko-Mazurski.
• Voucher – dokument elektroniczny lub papierowy zawierający indywidualny numer identyfikacyjny uprawniający do realizacji określonej usługi.
• Nabywca – osoba dokonująca zakupu Vouchera.
• Użytkownik – osoba realizująca Voucher.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Sklep internetowy – system sprzedaży prowadzony przez Aeroklub za pośrednictwem strony internetowej.
• Usługa – lot zapoznawczy, lot widokowy, szkolenie lub inne świadczenie oferowane przez Aeroklub.
• Lot zapoznawczy – lot wykonywany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lotniczego, rozpoczynający i kończący się na tym samym lotnisku.

§3. Zakup Voucherów

1. Vouchery mogą być nabywane: a) poprzez sklep internetowy, b) w siedzibie Aeroklubu, c) podczas wydarzeń organizowanych przez Aeroklub.
2. Po dokonaniu płatności Voucher elektroniczny przesyłany jest na adres e-mail wskazany przez Nabywcę.
3. Voucher zawiera:
   • numer identyfikacyjny,
   • nazwę usługi,
   • datę wystawienia,
   • termin ważności.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Aeroklub potwierdzenia dokonania płatności.

§4. Ważność Voucherów

1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu.
2. Termin ważności wskazany jest na Voucherze.
3. Rezerwacja terminu realizacji usługi musi nastąpić przed upływem terminu ważności Vouchera.
4. Jeżeli Użytkownik dokona rezerwacji przed upływem ważności Vouchera, lecz realizacja usługi nie będzie możliwa z przyczyn niezależnych od Użytkownika, w szczególności z powodu:
   • niekorzystnych warunków atmosferycznych,
   • ograniczeń ruchu lotniczego,
   • przyczyn technicznych,
   • niedostępności statku powietrznego,
   • innych przyczyn związanych z bezpieczeństwem lotów,
   Voucher zachowuje ważność do momentu realizacji najbliższego dostępnego terminu uzgodnionego z Aeroklubem.
5. Po upływie terminu ważności Voucher wygasa i nie podlega realizacji.
6. Aeroklub może umożliwić jednorazowe przedłużenie ważności Vouchera na warunkach określonych indywidualnie.
7. Niewykorzystanie Vouchera w terminie nie uprawnia do zwrotu środków.

§5. Rezerwacja terminu

1. Realizacja usługi wymaga wcześniejszej rezerwacji.
2. Rezerwacji można dokonać telefonicznie.
3. Podczas rezerwacji należy podać numer Vouchera.
4. Aeroklub potwierdza termin realizacji usługi telefonicznie lub drogą elektroniczną.
5. Zmiana terminu przez Użytkownika jest możliwa bezpłatnie najpóźniej 48 godzin przed planowaną realizacją.
6. Zgłoszenie po upływie terminu określonego w ust. 5 może skutkować odmową zmiany terminu.

§6. Warunki realizacji usług lotniczych

1. Wszystkie loty realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lotniczego oraz procedurami bezpieczeństwa.
2. Bezpieczeństwo uczestników, załogi i statków powietrznych ma pierwszeństwo przed realizacją usługi.
3. Aeroklub może odwołać lub przełożyć lot bez wcześniejszego uprzedzenia, jeżeli wymagają tego:
   • warunki meteorologiczne,
   • bezpieczeństwo lotów,
   • stan techniczny statku powietrznego,
   • decyzje służb lotniczych,
   • organizacja ruchu lotniczego.
4. Zmiana terminu z przyczyn określonych w ust. 3 nie stanowi podstawy do żądania odszkodowania.
5. Podawany czas lotu ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie ze względów operacyjnych.

§7. Decyzja pilota

1. Dowódca statku powietrznego lub instruktor prowadzący lot ma prawo odmówić wykonania lotu albo przerwać jego realizację, jeżeli uzna, że mogłoby to wpłynąć na bezpieczeństwo lotu.
2. Decyzja pilota lub instruktora jest ostateczna.

§8. Ograniczenia uczestnictwa

1. Aeroklub może określać minimalne lub maksymalne limity:
   • wieku,
   • wzrostu,
   • masy ciała,
   • stanu zdrowia
   dla poszczególnych usług.
2. Informacje o ograniczeniach publikowane są przy opisie danej usługi.
3. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia oraz parametrów mających znaczenie dla bezpieczeństwa lotu.
4. Aeroklub może odmówić realizacji usługi osobie:
   • znajdującej się pod wpływem alkoholu,
   • znajdującej się pod wpływem środków odurzających,
   • zachowującej się w sposób zagrażający bezpieczeństwu,
   • niespełniającej wymagań bezpieczeństwa.
5. W przypadkach określonych w ust. 4 Voucher może zostać uznany za wykorzystany.

§9. Osoby niepełnoletnie

1. Osoby poniżej 18 roku życia mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Aeroklub może wymagać podpisania odpowiednich oświadczeń przed realizacją usługi.

§10. Nieobecność uczestnika

1. Użytkownik zobowiązany jest stawić się w miejscu realizacji usługi o wyznaczonej godzinie.
2. Brak stawiennictwa bez wcześniejszego odwołania terminu co najmniej 48 godzin wcześniej może skutkować uznaniem Vouchera za wykorzystany.
3. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Aeroklub może wyznaczyć nowy termin realizacji.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu Vouchera bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone drogą elektroniczną lub pisemnie.
3. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje po całkowitym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.
5. Vouchery zakupione przez przedsiębiorców w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą nie podlegają prawu odstąpienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną,
   • listownie na adres siedziby Aeroklubu.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane zgłaszającego,
   • numer Vouchera,
   • opis zgłoszenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§13. Vouchery prezentowe

1. Voucher może zostać przekazany osobie trzeciej.
2. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
3. Aeroklub nie odpowiada za utratę Vouchera przez Nabywcę lub Użytkownika.
4. Aeroklub nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres e-mail odbiorcy.

§14. Dokumentacja fotograficzna i filmowa

1. Uczestnik może wykonywać zdjęcia i nagrania podczas lotu wyłącznie w sposób niezagrażający bezpieczeństwu.
2. Pilot może ograniczyć korzystanie z urządzeń elektronicznych podczas wykonywania lotu.
3. Wykorzystanie wizerunku uczestnika przez Aeroklub wymaga odrębnej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Aeroklub Warmińsko-Mazurski.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
   • realizacji zamówień,
   • realizacji usług,
   • obsługi reklamacji,
   • realizacji obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§16. Siła wyższa

1. Aeroklub nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie usług spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności:
   • ekstremalne warunki pogodowe,
   • klęski żywiołowe,
   • decyzje organów administracji,
   • ograniczenia ruchu lotniczego,
   • awarie infrastruktury niezależne od Aeroklubu.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące tych procedur dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Aeroklubu.
2. Aeroklub zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu Vouchera.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 — Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
Aeroklub Warmińsko-Mazurski
ul. Sielska 34
10-802 Olsztyn
E-mail: biuro@aeroklub.olsztyn.pl

Ja niżej podpisany/a informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży:

• Numer zamówienia: ___________________
• Numer Vouchera: ___________________
• Data zakupu: ___________________
• Imię i nazwisko: ___________________
• Adres: ___________________
• Adres e-mail: ___________________
• Numer rachunku bankowego: ___________________
• Data: ___________________
• Podpis (jeżeli formularz składany jest w formie papierowej): ___________________